展會的調(diào)查過程和方法
發(fā)表于：2018/6/13 14:19:04來源：瀏覽次會展調(diào)查的方法
根據(jù)會展調(diào)研的特性。本節(jié)簡單介紹一些相應(yīng)的具體執(zhí)行手段。另外，手資料的分析使用也是會展調(diào)研的重要方法。
一、觀察法
觀察調(diào)研法主要是觀察人們的行為。明確地講，觀察調(diào)研法可以被定義為不通過提問或交流，而系統(tǒng)地記錄人、物體或事件的行為模式的過程。當(dāng)事件發(fā)生時。運(yùn)用觀察技巧的調(diào)查員客觀見證并記錄信息.或者根據(jù)以前的記錄編輯整理證據(jù)。展會主題明確，參展商與參觀者已經(jīng)過明確的細(xì)分，絕大多數(shù)展會對專業(yè)參觀者和普通參觀者又進(jìn)行區(qū)別，因此在客觀上符合使用觀察法的條件
會展調(diào)研所使用的觀察法大致分為以下兩類。
1.非參與觀察法
指將受訪者視為局外人，從旁進(jìn)行觀察，而不參與其活動。調(diào)查員可以分布在展會的不同位置，根據(jù)之前統(tǒng)一的要求進(jìn)行現(xiàn)場觀察，并在印制好的記錄單上予以記錄，記錄單可以使用按秩序圈選的封閉式量表,也可以使用記錄具體情況的開放式表格。調(diào)查員的觀察不應(yīng)打擾參會者的行為。最好能夠避免引起參會者的主意。另外，也可以安裝一些被允許的裝置進(jìn)行機(jī)器觀察，如流量計(jì)數(shù)器、條形碼識別儀、錄像機(jī)、現(xiàn)場監(jiān)測儀等。
2.參與觀察法
與前者不同的是要和受訪者直接相處并與其一起活動，從中可以更深人地了解被訪者。參與觀察法仍是以觀察為主，調(diào)查員可以作為展會中的一分子，參與試用、參加專業(yè)研討等，有的放矢地進(jìn)行觀察研究，當(dāng)然這種研究對調(diào)查員的能力要求就更高了。
二、詢問法
詢問法是最為廣泛使用的調(diào)研手段,通過此種方法能夠收集到廣泛的資訊。詢問法又可分為問卷訪問法、小組訪談法、深度訪談法、投射法等。
三、實(shí)驗(yàn)法
以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的調(diào)研與以詢問為基礎(chǔ)的調(diào)研相比有著根本的區(qū)別,其對調(diào)研環(huán)境、技術(shù)、人員素質(zhì)的要求都非同一般。在展會過程中，要想實(shí)現(xiàn)真正意義的實(shí)驗(yàn)調(diào)研是很困難的。但是,實(shí)驗(yàn)法有許多值得在會展調(diào)研中積極采用的思路和手段。比如在展會中設(shè)置實(shí)驗(yàn)區(qū)域，請消費(fèi)者現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品功效，一方面可以起到宣傳促銷的作用，另一方面也可以為參與觀察的調(diào)查員提供條件進(jìn)行觀察記錄。
四、二手資料分析
以上三種方法是調(diào)查研究中常見的獲取一手資料的方式和手段,但并非調(diào)研的全部，在會展調(diào)研中，二手資料的分析運(yùn)用也相當(dāng)重要。
從展會上可以搜集到大量的二手資料。這些二手資料不僅有助于明確或重新明確探索性研究中的研究主題,而且可以切實(shí)提供一些解決問題的方法。政府或企業(yè)所面臨的問題，以及下達(dá)給會展調(diào)研者的問題很大程度上并不是前所未有的問題，很有可能曾經(jīng)有過類似的研究，可能有人已經(jīng)收集了所需的精確資料，只不過不是針對當(dāng)前的問題。做好這方面資料的搜集可以說是事半而功倍。
會展調(diào)查的過程
收集市場信息是策劃舉辦一個展會最基礎(chǔ)的工作，市場信息收集的過程是個系統(tǒng)的、有目的的市場調(diào)查過程。它主要通過各種市場調(diào)查手段，有目的、系統(tǒng)地收集、記錄和整理有關(guān)市場的信息和資料，客觀地反映市場態(tài)勢，為全面認(rèn)識市場、進(jìn)行市場分析和預(yù)測，以及為辦展機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)決策提供依據(jù)。
一、確定課題的目的
確定開展會展調(diào)研目的的兩個層面。
首先,為了誰?
不同的對象對調(diào)研的要求也有所不同,政府部]關(guān)注宏觀數(shù)據(jù)，生產(chǎn)企業(yè)關(guān)注具體情況，調(diào)研也應(yīng)該因?qū)ο蠖悺?/span>
其次，它要解決的問題是什么?
調(diào)研過程的開始首先是認(rèn)識問題，應(yīng)該準(zhǔn)確把握數(shù)據(jù)的真正作用，明確開展調(diào)研究竟要解決什么問題，哪些問題是通過會展調(diào)研可以解決的。哪些不能或不用通過會展調(diào)研解決;否則大量的財力、人力和時間就將被浪費(fèi)。同時由于展會時間的限制必須認(rèn)真對待那些在展會過程中難以完成的任務(wù)。
另外,展會中大量信息是公開的,完全不需要畫蛇添足，因此，確定課題目的的時候該向委托方說明。
確定了課題的目的，就應(yīng)形成調(diào)研目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)盡可能具體和切實(shí)可行。這樣可以避免許多不必要的麻煩。向委托方復(fù)核過調(diào)研目標(biāo)之后，就可以形成初步的假設(shè)了，假設(shè)是在給定息的條件下，被認(rèn)為是合理的初步陳述。調(diào)研假設(shè)的提出，為生成調(diào)研設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。
二、生成調(diào)研設(shè)計(jì)
調(diào)研設(shè)計(jì)是指實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)或調(diào)研假設(shè)需要實(shí)施的計(jì)劃。調(diào)研人員需要建立個回答具體調(diào)研問題的框架結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，客觀上不存在唯一般好的調(diào)研設(shè)計(jì)不同的調(diào)研設(shè)計(jì)都各有優(yōu)缺點(diǎn)，重要的是必須權(quán)衡調(diào)研成本和信息質(zhì)量。通常.所獲得的信息越精準(zhǔn)、錯誤越少，成本就越高，但是由于會展調(diào)研的特殊性質(zhì)，調(diào)研設(shè)計(jì)者應(yīng)以有效性原則為基本準(zhǔn)則。
三、選擇基本的調(diào)研方法
調(diào)研人員可以根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)，選擇描述性，因果性或預(yù)測性的調(diào)研設(shè)計(jì)。隨后是確定搜集數(shù)據(jù)的手段，有三種基本的調(diào)研方法: 觀察法、詢同法、實(shí)驗(yàn)法。
四、抽樣過程
不同的調(diào)研手段對樣本的要求也有所不同，會展調(diào)研中抽樣與調(diào)研手段的對關(guān)系與一般調(diào)查研究中一樣,應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用
五、搜集數(shù)據(jù)
大多數(shù)數(shù)據(jù)是由市場調(diào)研公司、現(xiàn)場服務(wù)公司從展會現(xiàn)場搜集得到的，同時，展會的組辦方掌握有大量免費(fèi)公開信息，無須麻煩便可獲得。
六、分析數(shù)據(jù)
分析的目的是解釋所搜集的大量數(shù)據(jù)，并提出結(jié)論。數(shù)據(jù)的分析需要具備一定的專業(yè)技巧和手段,專業(yè)分析人員不僅可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的頻次分析，同時能夠使用復(fù)雜的多變量技術(shù)進(jìn)行交互、聚類.因子等分析.建立回歸模型等，從面使搜集到的數(shù)據(jù)解釋更多的信息。
七、報告撰寫
會展調(diào)研的報告形式因提交對象的不同而有所不同，一般市場調(diào)研報告都要求簡明，清晰，如果報告是提交給政府部門用作宏觀分析那么.報告就應(yīng)詳盡豐富了。
